- Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он соблюдал все правила по хранению, монтажу и эксплуатации изделий.
- Срок эксплуатации изделия при соблюдении всех требований не ограничен.
- Производитель обеспечивает ремонт или замену изделия в случае обнаружения дефектов производственного характера.
- Производитель устанавливает характер повреждения продукции путем проведения производственной экспертизы.
- В момент доставки продукция проверяется Покупателем на предмет целостности заводской упаковки. Если упаковка продукции имеет явные признаки повреждения, то представитель Продавца вскрывает упаковку, а Покупатель принимает продукцию по качеству.
- Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия без предварительного уведомления.
- Случай не признается гарантийным и влечет за собой остановку гарантии по следующим причинам:
- неквалифицированные действия (клиент сам устанавливает продукт) при установке, в том числе при монтаже изделий непрофессионалами;
- врезка фурнитуры, непредусмотренная заводом-изготовителем;
- самостоятельное внесение Покупателем конструкторских изменений;
- самостоятельный ремонт изделия Покупателем;
- нарушение правил хранения и эксплуатации дверных полотен и погонажа;
- механические повреждения лицевых поверхностей, стекла, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой, бытовыми повреждениями;
- В случае выявления дефектов необходимо обратиться к продавцу, который принимает и отправляет рекламацию Производителю.
- Для ускорения процесса рассмотрения вопроса рекомендуется предоставить фотографии, отображающие дефект, и дату производства продукции. На дверном полотне дата выпуска продукции размещена на верхнем торце в виде штампа, на котором отражены: номер контролера и дата выпуска. На погонажном изделии дата выпуска размещена на внешней торцевой части упаковки.
Наверх
Наверх
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
